Online Danışmanlık Detaylı Bilgi

1.Online danışmanlık hizmeti nedir?
Online Danışmalık Hizmeti, hastanelerimize gelmeden ilgili doktorla online görüşme şeklinde verilen sağlık
uygulamasıdır.

2.Online danışmanlık talep formu nasıl oluşturulur?
Online Danışmanlık Talep Formunuzu, www.romatem.com web sitemizden form doldurabilir, Online
Danışmanlık Hattı 0533 293 4550 yada 444 7686 Sağlık Danışmanlık Hattını arayarak başvuru
oluşturabilirsiniz.

3.Online danışmanlık görüşmesine randevusu nasıl alınır?
Online Danışmanlık Talep Formu bize ulaştıktan sonra sizlerle iletişime geçerek randevunuzu
oluşturmaktayız. Randevunuz onaylandıktan sonra randevu bilgileriniz ve randevu linkiniz SMS olarak
telefonunuza aktarılmaktadır.

4. Online danışmanlık görüşmesine nasıl başlanılır?
Randevunuz oluşturulduktan sonra hattınıza gelen SMS linkini randevu saatinde tıklayabilirsiniz. Doktorunuz
web sitemiz üzerinden randevu saatinizde sizinle iletişime geçerek görüntülü olarak görüşmeye
başlayacaktır.

5.Online danışmanlık görüşmesinin süresi ne kadardır?
Standart online görüşme süresi 20 dakikadır.

6. Online danışmanlık sırasında yanınızda bulunması gerekenler nelerdir?
Doktorumuz hastanemizdeki eski kayıtlarınıza online görüşme esnasında ulaşabilecektir. Hastanemiz
dışındaki diğer tıbbi belgelerinizi görüşme sırasında yanınızda bulundurmanızı rica ederiz.

7.Online danışmalıkta kontrol randevusu alınabilir mi?

Kontrol görüşmenizi de isterseniz görüntülü olarak yapabilirsiniz. Bu durumda size; “Online Doktor
Danışmanlık Kontrol Randevusu” verilir. Poliklinik muayene hizmeti almış hastalarımız da kontrol
muayenelerini online görüşme ile gerçekleştirebilirler.

9. Randevu saatinde online danışmanlık görüşmesine katılmadığım takdirde ne olur?

Görüşmenizden Online Danışmanlık Hattı 0533 293 4550 ya da 444 7686 Sağlık Danışmanlık Hattını
arayarak bilgi vermeniz halinde randevunuzu iptal edebilir ya da yeni bir randevu tarihi belirleyebilirsiniz.
Teknik bir sorun nedeniyle randevunun gerçekleşememesi halinde yeni randevu organizasyonu yapılmasını yetkililerimizden isteyebilirsiniz.

10.Fiziksel muayene zorunlu olursa farklı bir ödeme yapılır mı?
Online danışmanlıkta doktorumuz, sağlık durumunuzu dikkate alarak fiziksel muayeneyi zorunlu görebilir.

11. Online danışmanlık görüşmesi esnasında vereceğim bilgiler KVKK kapsamında mıdır? Görüşmelerimiz
kayıt edilmekte midir?
Görüşmelerin içeriği, hasta gizliliği nedeniyle kayit edilmemektedir.

12.Görüşme ve bağlantı için gereksinimler neler?
Android veya  IOS işletim sistemine sahip ön kamerası olan herhangi bir akıllı telefon, ya da bilgisayar, kaliteli bir görüşme için yüksek hızlı internet bağlantınız olmalıdır.
Randevu saatinizden 15 dk öncesinde geçmiş tahlil sonuçlarınız ile birlikte uygun bir yerde görüşme hizmeti
için hazır bulunmanızı rica ederiz.

Online Danışmanlık Sistemi Kullanım Kılavuzu (Hekimlerimiz için)

ROMATEM ONLİNE DANIŞMANLIK SİSTEMİ İŞLEYİŞİ

1.ADIM: Hasta reklam, organik vb yollar ile online danışmanlık sayfamızı ziyaret eder ve formu doldurur. Formdaki bilgiler çağrı merkezine ulaşır.

web4

2.ADIM: Çağrı merkezi hasta ile telefon yoluyla iletişime geçer. Hastaya sistemin işleyişi hakkında bilgi verir. Hasta ile birlikte hekim seçimi ve randevu zamanı oluşturur.

3.ADIM: Hastaya SMS ile online görüşme randevu bilgileri ve ödeme yapacağı sayfa linki gönderilir.

4.ADIM: Hasta ödeme yaptığında çağrı merkezine bildirim gelir ve SMS yoluyla online görüşme yapılacak link gönderilir.

5.ADIM: Hasta randevu saati geldiğinde linke tıklar ve Hekime bağlanır. Görüntülü görüşme ile danışmanlık başlamış olur. Görüşme sonlandırılmak istendiğinde sonlandırma butonuna basılarak görüşme bitirilir.

6.ADIM: Bir reçete düzenlenmiş ise reçete kodu hastaya SMS ile gönderilir.

Hekimlerimizin sistemi bilgisayar ve chrome tarayıcısı üzerinden kulaklık ile kullanmasını tavsiye ediyoruz.

Bilgisayar üzerinde Chrome Tarayıcısı ile sistem kullanımı

1.ADIM: Randevu saati yaklaştığında çağrı merkezi tarafından verilen linke tıklayınız ya da tarayıcının adres bölümüne yazınız. Linkler romatem alan adından sonra doktor ismi şeklindedir. Örneğin: www.romatem.com/leventtekin

2.ADIM: Açılan sayfada “Click to Start Video Chat” butonuna tıklayınız.

web1 Kopya

3.ADIM: Mikrofon ve kamera erişim izinleri vermek için “izin ver” butonuna tıklayınız.

web5

4.ADIM: Kamera görüntüsünü kontrol ediniz ve hastanın görüşmeye katılmasını bekleyiniz.

5.ADIM: Görüşme yapıldıktan sonlandırmak için alttaki kırmızı butona tıklayınız.

web8

Android telefon üzerinde Chrome tarayıcı ile sistem kullanımı:

1.ADIM: Randevu saati yaklaştığında çağrı merkezi tarafından verilen linke tıklayınız ya da tarayıcının adres bölümüne yazınız. Linkler romatem alan adından sonra doktor ismi şeklindedir. Örneğin: www.romatem.com/leventtekin

2.ADIM: Açılan sayfada “Click to Start Video Chat” butonuna tıklayınız.

web1 Kopya

3.ADIM: Mikrofon ve kamera erişim izinleri vermek için “izin ver” butonuna tıklayınız.

web6

4.ADIM: Kamera görüntüsünü kontrol ediniz ve hastanın görüşmeye katılmasını bekleyiniz.

5.ADIM: Görüşme yapıldıktan sonlandırmak için alttaki kırmızı butona tıklayınız.

web8

İphone üzerinde Safari tarayıcı ile sistem kullanımı:

1.ADIM: Randevu saati yaklaştığında çağrı merkezi tarafından verilen linke tıklayınız ya da tarayıcının adres bölümüne yazınız. Linkler romatem alan adından sonra doktor ismi şeklindedir. Örneğin: www.romatem.com/leventtekin

2.ADIM: Açılan sayfada “Click to Start Video Chat” butonuna tıklayınız.

web1 Kopya

3.ADIM: Mikrofon ve kamera erişim izinleri vermek için “izin ver” butonuna tıklayınız.

web7

4.ADIM: Kamera görüntüsünü kontrol ediniz ve hastanın görüşmeye katılmasını bekleyiniz.

5.ADIM: Görüşme yapıldıktan sonlandırmak için alttaki kırmızı butona tıklayınız.

web8